Wettelijke informatie over het herroepingsrecht

De consument beschikt over het recht om gedurende 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de eerste dag volgend op de levering, af te zien van zijn aankoop, zonder opgave van motief en zonder betaling van een boete.

Wat betekent dit?

Wanneer je om de één of andere reden niet helemaal tevreden bent, dan mag je ons je bestelling (of een gedeelte ervan) terug bezorgen. Je hebt hiervoor 14 kalenderdagen de tijd, gerekend vanaf de leveringsdatum. Hoe een retourzending verloopt, lees je in ons retourbeleid.

Dit is wat je zeker moet weten:

  • Het recht om een bestelling terug te zenden geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen of voedingswaren.
  • Een retourzending moet ons altijd vooraf gemeld worden. Dat kan via email of telefonisch.
  • Jij bent als koper verantwoordelijk voor de retourzending en draagt ook de kosten hiervoor. We raden je daarom aan te kiezen voor een verzekerde verzending (met handtekening voor ontvangst), op die manier is je pakket traceerbaar. Meer tips lees je in ons retourbeleid.
  • De artikelen dienen ons teruggestuurd te worden in ongebruikte en onbeschadigde staat, in de originele verpakking
  • We sturen je een bericht op het moment dat we het pakket ontvangen en storten het betaalde bedrag terug binnen een termijn van maximaal een week. De kosten voor de retourzending nemen we niet voor onze rekening.
  • Je bent niet verplicht een reden voor de retourzending op te geven, maar we stellen het natuurlijk wel op prijs.

Vragen? Contacteer ons, we helpen je graag verder.